用“繡花”的功夫, 讓城市環境更和諧宜居

市數字化城市管理中心指揮大廳

核心提示

城市管理如何才能像繡花一樣精細?許昌給出瞭答案:將城市管理范圍劃分為數個網格,實施動態化管理。如此一來,結合數據集成,各類城市管理問題就可以得到有條不紊的處理,城市運行更加有序,城市環境更加和諧宜居。

【數字城管】 精確、高效解決城市管理問題

“你好,我在魏文路看見一段交通台中坐月子中心推薦護欄被損壞瞭。”9月20日8時許,市數字化城市管理中心12319熱線電話接線員婁金接到瞭市民反映城市管理問題的電話,遂將信息反饋給信息采集員林枝暉。

8時10分,林枝暉趕到魏文路,發現市民反映的問題屬實後,用城管通拍攝現場照片,填寫問題描述等信息,上傳回市數字化城市管理中心。婁金對該問題進行審核後立案,並根據責任分工,將該問題派遣到東城區市政管理中心限時處理。該中心接到指令後,立即組織人員趕到現場進行維修。9時9分,該中心將處理結果反饋到市數字化城市管理中心,接線員通知信息采集員進行現場核查。信息采集員現場核查後,發回現場照片。該案件符合結案條件後,接線員辦理結案。這個城市管理問題的處理僅用瞭約一個小時,體現瞭我市對城市管理的精確、高效。

市數字化城市管理中心副主任台中月子中心餐點韓建廠介紹,許昌的數字化城市管理綜合應用多種信息化技術,采用“單元網格管理法”和“城市部件、事件管理法”相結合的方式,建立統一的城市管理信息平臺,創新城市管理體制,再造城市管理流程。

“具體來說,就是在主城區189平方公裡台中月子中心價位的土地上劃分出1605個單元網格、102個工作網格,每個網格都有對應的單位和信息采集員負責。”韓建廠說,市數字化城市管理中心全面受理公用設施、道路交通、園林綠化等7大類83小類城市管理問題,以及市容環境、宣傳廣告、施工管理等6大類74小類事件問題,通過信息收集、案卷建立、任務派遣、任務處理、處理反饋、核查結案和綜合評價7個環節,形成閉合循環及反饋的城市管理流程。

【網格管理】 小網格服務大民生

“太感謝你瞭,宋台中月子中心親子房姐!要是沒有你和社區工作人員勸和,我們兩傢不知道鬧到什麼時候呢。”9月23日上午,傢在順河街的龍大姐高興地對大同社區黨支部書記宋改清說。

4天前,龍大姐發現自傢衛生間的頂部大面積漏水,導致天花板內部梁木腐爛,墻皮大面積脫落。隨後,龍大姐多次找樓上的李先生協商賠償問題。但雙方未能達成一致意見,兩傢人為此鬧得很不愉快。

宋改清發現這一情況後,及時和同事趕到龍大姐傢中,對其房屋的損失情況進行現場勘查,又到李先生傢中詳細瞭解產生糾紛的原因。他們從情、法等角度幫助兩傢人剖析事實,勸說兩傢人換位思考。經過兩天的耐心勸解,兩傢人終於達成一致意見:由李先生出錢處理自傢衛生間滲水的問題。

“這起鄰裡糾紛能快速解決,得益於全市推廣的社區服務科學細化網格管理模式。”南關街道辦事處黨工委書記賈向波說,南關街道辦事處原則上以200戶到300戶為一個網格,綜合考慮管理難度和工作強度,將5個社區細化成50個網格,分別設有網格長、網格管理員和網格黨建指導員。網格長堅持每周不少於2個半天、網格管理員堅持每天不少於2個小時進行傢訪,做好民生事項服務工作。實際上,南關街道辦事處的這項工作,是全市社區小網格服務大民生的一個縮影。

【傾聽民聲】 讓城市環境更和諧宜居

著122座公廁,平均每平方公裡的公廁數量超過3座。從2016年至今,根據市民的訴求,我市已對55座公廁進行瞭升級改造。

在城市精細化管理中,我市除瞭不斷進行公廁改造外,還加強瞭停車場、停車位的規劃,深挖停車供給潛能,有效緩解停車難的問題。

9月23日上午,市民吳先生高興地將車停在瞭學府街的停車位上。“有瞭規范的停車位,以後停車再也不擔心被拍照瞭。”他說,隨著東城區各小區的入住率不斷提高,他傢附近的街道每天車流如潮,停車位很緊張。前不久,東城區增設瞭很多藍色停車位,有效緩解瞭停車難的問題。

“我們是西湖北街的住戶。我們這兒有一座公廁,有關部門對它進行升級改造瞭。我們這些老年人很高興,打這個電話,是想通過晨報轉達我們的謝意,同時轉達我們的建議:廁所頂端能不能高一些?蹲位能不能多一個……”這是9月12日上午市民給晨報熱線打來的電話。記者核實情況後,反映到瞭相關部門。9月14日、15日,施工人員按照市民的訴求對該公廁進行瞭整改,受到市民好評。

“對於市民提出的建議,我們表示歡迎,會及時到現場查看,結合技術要求,對建設項目進行改造和完善,滿足廣大市民的需求。”市城管局環衛處基礎建設科科長謝文峰說,中心城區分佈

新聞連連看

我市城市管理模式為何成為其他地市學習的標桿?

近年來,市城管局以城市管理精細化為總目標,以市容管理規范化、環境衛生潔凈化、垃圾處理資源化、監管手段數字化、執法服務人本化為重點,不斷提高管理水平,使城區面貌明顯改善,為全市各項創建工作順利推進作出瞭突出貢獻。

許昌城管“柔性執法”實踐被全國政協“規范城管執法行為”專題調研組點贊,樹立瞭“許昌城管”的良好形象;市城管局摘得“全國文明單位”金字招牌,在全國、全省城管系統開瞭先河;建築垃圾資源化利用項目、數字化城管項目、城鄉生活垃圾收運處理一體化項目獲得“中國人居環境范例獎”,在全省城管系統中獨一無二;繼2010年11月獲得“河南省數字化城市管理示范市”稱台中月子中心收費號之後,我市於去年7月又獲得“河南省建築垃圾管理和資源化利用示范市”和“河南省城市環境衛生管理工作示范市”榮譽稱號。由於成績突出,《人民日報》《光明日報》《中國建設報》等多傢媒體多次聚焦我市城市管理工作經驗,其他地市城市管理部門紛紛前往我市學習。僅2016年,我市就接待考察80餘次。

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